争议解决

如果您希望提出投诉，请您遵循以下概述的流程，这将有助于我们以最有效的方式解决您的投诉，从而重新获得您的信任。

首先，收集与您的投诉相关的所有证明文件，考虑您想要得到回答的问题并决定您希望我们做什么。 接下来，直接联系您的客户经理。 请记住，如果问题是当前问题，尽早致电将使我们有机会立即解决您的投诉。 如果您的客户经理无法圆满解决您的投诉，请让他们将投诉转交给他们的经理。 如果您的投诉是关于您的客户经理的，请要求与我们的合规部门交谈。

如果您的投诉无法解决，您可以将此事提交给我们的合规部门（如果我们尚未这样做的话）。 他们将审核您的投诉并直接与您联系。

直接联系我们的合规团队 您也可以发送电子邮件至： complianceteam@fpmarkets.com

我们的目标是在 21 天内解决大部分问题。 但是，有些投诉更为复杂，可能需要更长的时间才能解决。 如果是这种情况，我们会及时通知您我们的进展。